Política de privacidad

1. Responsable

Edgar Berrocal Sáenz, cédula 1-1071-0783, Costa Rica, en adelante «RentFlow CR». Contacto para asuntos de privacidad: soporte@rentflowcr.com.

2. Qué datos se tratan y por qué

Visitantes del sitio

• Navegar no exige ningún dato personal. El formulario de consulta es opcional y pide nombre, teléfono o correo, y el mensaje que usted escribe.
• El navegador guarda, por sesión, una referencia de visita anónima: un identificador aleatorio, el tipo de origen (búsqueda, referido, directo, campaña) y la ruta de la primera página. No contiene nombre, correo, teléfono ni la consulta de búsqueda. Sirve para saber por cuál canal llega una conversación comercial.
• No hay ningún proveedor de analítica conectado: no se usa Google Analytics, ni Tag Manager, ni píxeles de terceros.
• El alojamiento registra información técnica de cada solicitud —dirección IP, agente de usuario, fecha— para operar y proteger el servicio.

Clientes con cuenta

• Datos de acceso: correo electrónico y contraseña. La contraseña se guarda con hash por el proveedor de autenticación; RentFlow CR no la ve ni puede recuperarla.
• Datos de la operación que el cliente registra: propiedades, unidades, contratos, cargos, pagos, mantenimiento, documentos y comunicaciones.
• Finalidad: prestar el servicio contratado. Base: la ejecución de ese contrato.

Personas registradas por un cliente

• Los clientes registran nombre, teléfono, correo y datos del contrato de inquilinos y proveedores. RentFlow CR trata esos datos por cuenta del cliente, que es quien los obtuvo y quien responde por informar a esas personas.
• Si el cliente lo habilita, el inquilino recibe un acceso para ver lo que debe, reportar un pago con comprobante, abrir una solicitud de mantenimiento y conversar con la administración. Ese acceso lo revoca el cliente cuando quiera.

3. Con quiénes se comparten

RentFlow CR no vende datos. Usa estos proveedores, que los tratan por su cuenta:

• Supabase — base de datos y autenticación. El proyecto de producción está en la región us-east-1, en Estados Unidos.
• Vercel — alojamiento del sitio y de la aplicación, servido desde Estados Unidos.
• Resend — envío de los correos de acceso de la plataforma Arizmi, por la que se entra a RentFlow.
• WhatsApp — RentFlow no envía mensajes por su cuenta: prepara el texto y lo abre en el WhatsApp de la persona, que decide si lo manda. Lo enviado se rige por las condiciones de WhatsApp.
• No hay pasarela de pagos conectada: el servicio no procesa tarjetas ni cobra en línea.

Los datos se almacenan en Estados Unidos. Usar el servicio implica aceptar esa transferencia internacional, hecha con proveedores que asumen compromisos contractuales de seguridad.

4. Separación y seguridad

• Los datos de cada cuenta están separados en la base de datos con políticas de acceso por fila: una persona solo lee y escribe datos de las cuentas donde es miembro activo.
• El acceso administrativo interno queda en un historial de actividad con fecha.
• Todo el tráfico viaja cifrado (HTTPS).
• El acceso de un inquilino nombra un contrato y una persona, y el cliente lo revoca cuando quiera.

5. Cuánto se conservan

• Los datos de una cuenta se conservan mientras la cuenta exista. No hay borrado automático por inactividad.
• Cuando un cliente pide eliminar su cuenta, el borrado se ejecuta en una sola operación que enumera y destruye los datos asociados, se verifica a sí misma y es irreversible. Si algo sobreviviera, no se borra nada y el intento queda registrado.
• Los registros técnicos del alojamiento se conservan por el período limitado que fija ese proveedor según el plan contratado; no se exportan ni se usan para otra finalidad.

6. Sus derechos

Cualquier persona puede pedir acceso, rectificación y supresión de sus datos, y revocar su consentimiento, conforme a la Ley 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales. Las solicitudes se reciben en soporte@rentflowcr.com y se responden dentro del plazo que fija la normativa aplicable.

Si sus datos los registró un cliente de RentFlow —por ejemplo, porque usted alquila una unidad que él administra— diríjase primero a ese cliente, que es el responsable de esos datos. RentFlow CR lo acompaña para atender la solicitud.

7. Menores de edad

El servicio está dirigido a personas mayores de edad que administran alquileres. No se recopilan datos de menores a sabiendas; si se detecta un registro así, se elimina.

8. Cambios

Esta política indica su fecha de última actualización. Un cambio material se avisa por correo a los clientes con cuenta activa antes de que entre en vigencia.

Última actualización: 2026-09-22.