Mantenimiento de alquileres sin cadena de WhatsApp

El daño no es el problema: el olvido sí

Una fuga se resuelve en dos días. Lo que cuesta plata es la solicitud que se perdió entre mensajes, la que nadie sabe si ya se atendió, y la que vuelve a aparecer cuando el inquilino se va y reclama. Cuando el reclamo llega, la conversación está en el teléfono de alguien y la unidad no tiene memoria.

Qué queda registrado en cada solicitud

No es una lista de pendientes: es el expediente de la unidad.

• La prioridad: baja, media, alta o urgente.
• El estado real: abierta, en progreso, esperando al propietario, esperando al proveedor, resuelta o cancelada.
• Quién la atiende y cuál proveedor fue asignado.
• La fecha en que se reportó y la fecha en que se resolvió.
• La unidad, el contrato y el inquilino a los que pertenece.

Cómo ocurre, de principio a fin

El mismo camino para una bombilla y para una filtración. El inquilino lo reporta desde su portal, y el historial queda junto a su contrato.

1. 1El inquilino reporta el problema desde su portal, o vos lo registrás por él.
2. 2La solicitud nace pegada a la unidad y al contrato, con prioridad y fecha.
3. 3Asignás responsable y proveedor, y el estado dice en quién está esperando.
4. 4Al cerrarla queda la fecha de resolución y el historial no se borra.

Lo que esto no hace

No cotiza, no lleva costos de reparación y no le paga al proveedor. Registra quién pidió qué, en qué estado está y quién lo tiene en la mano. Si alguien le promete un módulo de cotizaciones, pregúntele a quién le factura. Con más de diez unidades, recordar en quién quedó cada cosa deja de ser viable: qué cambia a ese tamaño.

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